Regulamin

REGULAMIN

serwisu internetowego www.pomelo.com.pl

Definicje:

  • Dane kontaktowe ÔÇô┬ádane s┼éu┼╝─ůce do kontaktu z Us┼éugodawc─ů w zakresie sk┼éadania Zam├│wie┼ä i Reklamacji, tj.: adres poczty elektronicznej: biuro@pomelo.com.pl lub numer telefonu: 516-084-123;
  • Dzie┼ä roboczy┬áÔÇô dzie┼ä od poniedzia┼éku do pi─ůtku za wyj─ůtkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
  • Formularz zam├│wieniowy┬áÔÇô formularz dost─Öpny w Serwisie umo┼╝liwiaj─ůcy z┼éo┼╝enie zam├│wienia przez Klienta na Produkt;
  • Klient┬áÔÇô Konsument lub Przedsi─Öbiorca, kt├│rzy dokonuj─ů Zam├│wienia w ramach Serwisu Internetowego lub korzystaj─ů z innych Us┼éug dost─Öpnych w Serwisie Internetowym;
  • Kodeks Cywilny / k.c.┬áÔÇô ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (tj. Dz.U. z 2019 r. poz. 1145 z p├│┼║n. zm.);
  • Konsument┬áÔÇô osoba fizyczna dokonuj─ůca z Us┼éugodawc─ů czynno┼Ťci prawnej niezwi─ůzanej bezpo┼Ťrednio z jej dzia┼éalno┼Ťci─ů gospodarcz─ů lub zawodow─ů;
  • Konto klienta┬áÔÇô zbi├│r informacji o Kliencie (w tym danych adresowych Klienta oraz historii jego zam├│wie┼ä) znajdu┬şj─ůcy si─Ö w systemie teleinformatycznym Us┼éugodawcy;
  • Okres obowi─ůzywania Umowy┬áÔÇô okres, w trakcie, kt├│rego Us┼éugodawca realizuje na rzecz Klienta dostaw─Ö Produktu zgodnie z jego zam├│wieniem;
  • Produkt┬áÔÇô us┼éuga przygotowania i dostawy posi┼ék├│w (program├│w dietetycznych/diet), wskazanych szczeg├│┼éowo na stro┬şnie internetowej Serwisu, realizowana przez Us┼éugodawc─Ö na warunkach okre┼Ťlonych w niniejszym Regulaminie oraz stronie Produktu;
  • Przedsi─Öbiorca┬áÔÇô osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, prowadz─ůca we w┼éasnym imieniu dzia┼éalno┼Ť─ç gospodarcz─ů lub zawodow─ů;
  • Regulamin┬áÔÇô oznacza niniejszy Regulamin oraz wszelkie jego zmiany lub za┼é─ůczniki;
  • Serwis┬á/┬áSerwis┬áInternetowy┬áÔÇô na znaczenie nadane mu w ┬ž 1 ust 1 Regulaminu;
  • Umowa┬áÔÇô umowa zawierana na odleg┼éo┼Ť─ç pomi─Ödzy Klientem a Us┼éugodawc─ů za pomoc─ů Serwisu internetowego, kt├│rej przedmiotem jest zam├│wienie przez Klienta Produktu;
  • Us┼éuga┬áÔÇô us┼éuga elektroniczna ┼Ťwiadczona przez Us┼éugodawc─Ö za po┼Ťrednictwem Serwisu Internetowego w ramach prowadzonej dzia┼éalno┼Ťci gospodarczej;
  • Us┼éugodawca┬áÔÇô Pomelo sp. z o.o. z siedzib─ů w J├│zefowie (05-410) przy ul. Podsto┼éecznej 26, wpisan─ů do rejestru przedsi─Öbiorc├│w Krajowego Rejestru S─ůdowego przez S─ůd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydzia┼é Gospodarczy Krajowego Rejestru S─ůdowego pod numerem KRS 0000819536, NIP: 5322086932, REGON: 385112692;
  • Ustawa o prawach konsumenta / Ustawa┬áÔÇô ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z p├│┼║n. zm.);
  • Zam├│wienie┬áÔÇô o┼Ťwiadczenie Klienta, zmierzaj─ůce bezpo┼Ťrednio do zawarcia Umowy, okre┼Ťlaj─ůce w szczeg├│lno┬ş┼Ťci rodzaj i liczb─Ö Produkt├│w oraz okres ich dostarczania.

 

┬ž1 Postanowienia og├│lne

  1. Serwis internetowy dost─Öpny pod adresem┬áhttps://pomelo.com.pl/┬áprowadzony jest przez sp├│┼ék─Ö pod firm─ů Pomelo sp. z o.o. z siedzib─ů w J├│zefowie (05-410) przy ul. Podsto┼éecznej 26, wpisan─ů do rejestru przedsi─Öbiorc├│w Krajowego Rejestru S─ůdowego przez S─ůd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydzia┼é Gospodarczy Krajowego Rejestru S─ůdowego pod numerem KRS 0000819536, NIP: 5322086932, REGON: 385112692. Dane kontaktowe w zakresie funkcjonowania Serwisu: adres mail: biuro@pomelo.com.pl; oraz telefon: +48┬á516┬á084 123.
  2. Regulamin okre┼Ťla rodzaje i zakres ┼Ťwiadczenia us┼éug drog─ů elektroniczn─ů za po┼Ťrednictwem Serwisu Internetowego, zasady zawierania um├│w za pomoc─ů Serwisu Internetowego, zasady wykonywania umowy zawartej za po┼Ťrednictwem Serwisu lub telefonicznie, prawa i obowi─ůzki Klienta i Us┼éugodawcy wynikaj─ůce z zawartej umowy oraz tryb odst─ůpienia od umowy i post─Öpowania reklamacyjnego.
  3. Przedmiotem Zam├│wienia jest ┼Ťwiadczenie us┼éugi przygotowania i dostawy Produktu, w sk┼éad kt├│rego wchodzi okre┼Ťlona ilo┼Ť─ç posi┼ék├│w w ramach tzw. cateringu dietetycznego.
  4. Osoba sk┼éadaj─ůca Zam├│wienie potwierdza jednocze┼Ťnie, i┼╝ zapozna┼éa si─Ö i akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu.
  5. Korzystanie z Serwisu Internetowego oznacza ka┼╝d─ů czynno┼Ť─ç Klienta, kt├│ra prowadzi do zapoznania si─Ö przez niego z tre┼Ťciami zawartymi w Serwisie.
  6. Klient zobowi─ůzany jest w szczeg├│lno┼Ťci do niedostarczania i nieprzekazywania tre┼Ťci bezprawnych; korzystania z Serwisu w spos├│b niezak┼é├│caj─ůcy jego funkcjonowanie, w szczeg├│lno┼Ťci poprzez u┼╝ycie okre┬ş┼Ťlonego oprogramowania lub urz─ůdze┼ä; korzystania z wszelkich tre┼Ťci zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie w┼éasnego u┼╝ytku osobistego; a tak┼╝e korzystania z Serwisu w spos├│b zgodny z przepisami obowi─ůzuj─ůcego na terytorium Rzeczypospolitej Pol┬şskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a tak┼╝e z og├│lnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

 

┬ž2 Zam├│wienie i wykonanie Umowy

  1. Us┼éugodawca zobowi─ůzuje si─Ö do ┼Ťwiadczenia Us┼éug na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach okre┼Ťlonych w Re┬şgulaminie.
  2. Us┼éugodawca za po┼Ťrednictwem Serwisu umo┼╝liwia zakup dowolnie wybranych Produkt├│w, kt├│rych przygotowanie oraz dostawa nast─ůpi w terminie wskazanym w Zam├│wieniu. Warunkiem dokonania dostawy jest op┼éacenie z┼éo┼╝onego p┼éatno┼Ťci─ů on-line lub przelewem i przes┼éanie potwierdzenie dokonania p┼éatno┼Ťci do godziny 10.00 dnia poprzedzaj─ůcego dzie┼ä dostawy, w przypadku dostawy dotycz─ůcej soboty lub niedzieli do godz. 10.00 w pi─ůtek poprzedzaj─ůcy weekend dostawy, a w przypadku dostawy w poniedzia┼éek do godz. 10.00 w sobot─Ö poprzedzaj─ůc─ů dzie┼ä dostawy.
  3. Informacje o Produktach podawane s─ů na stronach internetowych Serwisu, w szczeg├│lno┼Ťci ich opisy, pa┬şrametry techniczne i u┼╝ytkowe oraz ceny.
  4. Zam├│wienie nast─Öpuje drog─ů telefoniczn─ů, mailow─ů lub poprzez wype┼énienie Formularza zam├│wienia dost─Öpnego na stronie www.pomelo.com.pl. Po wype┼énieniu Formularza zam├│wienia, Us┼éugodawca mo┼╝e skontaktowa─ç si─Ö z klientem telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia szczeg├│┼é├│w zam├│wienia oraz p┼éatno┼Ťci.
  5. Klient chc─ůcy dokona─ç Zam├│wienia drog─ů telefoniczn─ů lub mailow─ů mo┼╝e to zrobi─ç od poniedzia┼éku do pi─ůtku w godzinach od 7.00 do 20.00 oraz w sobot─Ö w godzinach od 7.00 do 14.00 za po┼Ťrednictwem Danych kontaktowych. W takim wypadku Klient powinien:
    1. poda─ç w tre┼Ťci wiadomo┼Ťci elektronicznej kierowanej do Us┼éugodawcy lub telefonicznie nazw─Ö Produktu lub Towaru spo┼Ťr├│d Towar├│w lub Produkt├│w znajduj─ůcych si─Ö na stronie internetowej Serwisu i jego ilo┼Ť─ç, a w przypadku Zam├│wienia Produktu Okres trwania Umowy;
    2. wskaza─ç miejsce dostawy i form─Ö p┼éatno┼Ťci spo┼Ťr├│d sposob├│w dostawy i p┼éatno┼Ťci podanych na stronie internetowej Serwisu;
    3. poda─ç dane potrzebne do realizacji Zam├│wienia, a w szczeg├│lno┼Ťci: imi─Ö i nazwisko, miejsce zamieszkania oraz adres e-mail.
  6. Us┼éugodawca ka┼╝dorazowo po z┼éo┼╝eniu Zam├│wienia drog─ů telefoniczn─ů lub mailow─ů przesy┼éa Klientowi potwierdzenie warunk├│w z┼éo┼╝onego Zam├│wienia wraz z informacj─ů, ┼╝e zawarcie przez Klienta Umo┬şwy poci─ůga za sob─ů obowi─ůzek zap┼éaty za zam├│wiony Produkt, z t─ů chwil─ů zostaje zawarta Umowa, a w przypadku Klienta b─Öd─ůcego Konsumentem, Us┼éugodawca ka┼╝dorazowo po z┼éo┼╝eniu Zam├│wienia drog─ů telefoniczn─ů lub mailow─ů przesy┼éa Klientowi potwierdzenie warunk├│w z┼éo┼╝onego Zam├│wienia.
  7. Umowa zo┬şstaje zawarta z chwil─ů przes┼éania przez Klienta, b─Öd─ůcego Konsumentem (w odpowiedzi na potwierdzenie warunk├│w Zam├│wienia przes┼éanych przez Us┼éugodawc─Ö) wiadomo┼Ťci elektronicznej na adres poczty elektronicznej Us┼éugodawcy, w kt├│rej Klient akceptuje tre┼Ť─ç przes┼éanego Zam├│wienia i wyra┼╝a zgod─Ö na jego realizacj─Ö oraz akceptuje tre┼Ť─ç Regulaminu.
  8. Dokonuj─ůc Zam├│wienia Klient dokonuje wskazania Produktu oferowanego przez Us┼éugodawc─Ö w Serwisie, okre┬ş┼Ťlaj─ůc rodzaj programu dietetycznego, kaloryczno┼Ť─ç posi┼ék├│w wchodz─ůcych w sk┼éad Produktu oraz okres czasu przez kt├│ry Produkt b─Ödzie dostarczany (Okres obowi─ůzywania Umowy)
  9. W trakcie sk┼éadania Zam├│wienia Klient zobowi─ůzany jest poda─ç: imi─Ö, nazwisko, numer telefonu, email oraz dane dotycz─ůce dostawy (godziny dostawy, adres dostawy). Ponadto w polu Klient zobowi─ůzany jest poda─ç wszystkie niezb─Ödne informacje oraz przeciwwskazania mog─ůce mie─ç wp┼éyw na dob├│r diety, a w szczeg├│lno┼Ťci informacje o: a) wszystkich chorobach istniej─ůcych oraz przebytych; b) nadci┼Ťnieniu t─Ötniczym; c) cukrzycy; d) nietolerancji laktozy; e) za┼╝ywaniu lek├│w wp┼éywaj─ůcych na zdolno┼Ť─ç absorpcji sk┼éadnik├│w od┼╝ywczych czy witamin, b─ůd┼║ powoduj─ůcych zatrzymanie p┼éyn├│w w organizmie, b─ůd┼║ wp┼éywaj─ůcych niekorzystnie na trawienie; f) w przypadku kobiet informacji o ci─ů┼╝y lub karmieniu piersi─ů; g) alergii. W przypadku os├│b chorych lub/i os├│b, u kt├│rych wyst─Öpuj─ů problemy zdrowotne zaleca si─Ö przed przyst─ůpieniem do stosowania wybranej diety ÔÇô konsultacj─Ö z lekarzem.
  10. W przypadku Klienta Przedsi─Öbiorcy chc─ůcego otrzyma─ç faktur─Ö VAT, zobowi─ůzany jest o r├│wnie┼╝ do podania niezb─Ödnych danych do wystawienia faktury widocznych po klikni─Öciu checkboxa ÔÇ×Chc─Ö otrzyma─ç faktur─ÖÔÇŁ.
  11. W przypadku sk┼éadania Zam├│wienia poprzez formularz Zam├│wienia dost─Öpny w Serwisie, Zam├│wienie zostaje z┼éo┼╝one Us┼éugodawcy przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofert─Ö zawarcia Umowy na zakup Produkt├│w b─Öd─ůcych przedmiotem Zam├│wienia. Oferta z┼éo┼╝ona w postaci elektronicznej wi─ů┼╝e Klienta, je┼╝eli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Us┼éugodawca prze┼Ťle potwierdzenie przyj─Öcia do realizacji Zam├│wienia, kt├│re sta┬şnowi o┼Ťwiadczenie Us┼éugodawcy o przyj─Öciu oferty Klienta i z chwil─ů jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa.
  12. Pierwsza dostawa posi┼ék├│w nast─Öpuje w dniu wyznaczonym przez Klienta, jednak nie wcze┼Ťniej ni┼╝ 1 Dzie┼ä Roboczy po zaksi─Ögowaniu wp┼éaty b─ůd┼║ odebraniu potwierdzenia przelewu. Potwierdzenie przelewu nale┼╝y wysy┼éa─ç na adres poczty elektronicznej: biuro@pomelo.com.pl.
  13. Zam├│wienia dokonywane mog─ů by─ç jedynie przez osoby pe┼énoletnie. W przypadku os├│b niepe┼énoletnich lub os├│b ubezw┼éasnowolnionych ca┼ékowicie Zam├│wienie mo┼╝e by─ç dokonane jedynie przez prawnego opiekuna. Klient powinien wybieraj─ůc Produkty do Zam├│wienia wybiera─ç te, kt├│re nie maj─ů wp┼éywu na niego (lub osoby, na rzecz kt├│rej dokonuje Zam├│wienia), dolegliwo┼Ťci zdro┬şwotne wp┼éywaj─ůce na jego diet─Ö, w tym alergie pokarmowe i inne choroby lub dolegliwo┼Ťci, wymagaj─ůce eliminacji lub ograniczenia spo┼╝ywania okre┼Ťlonych produkt├│w.
  14. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowie┼ä niniejszego Regulaminu, Us┼éugodawca po uprzednim bezsku┬ştecznym wezwaniu do zaprzestania lub usuni─Öcia narusze┼ä, z wyznaczeniem stosownego terminu, mo┼╝e rozwi─ůza─ç umow─Ö o ┼Ťwiadczenie Us┼éug w trybie natychmiastowym.

 

┬ž3 Zmiana Zam├│wienia / Zawieszenie Umowy

  1. Klient uprawniony jest do zawieszenia Umowy lub zmiany Zam├│wienia w cz─Ö┼Ťci dotycz─ůcej: termin├│w dostaw, adresu dostawy, rodzaju diety i kaloryczno┼Ťci diety. Zmian─Ö uwa┼╝a si─Ö za dokonan─ů z chwil─ů otrzymania przez Klienta od Us┼éugodawcy wiadomo┼Ťci zawieraj─ůcej jej potwierdzenie.
  2. Wszelkie zmiany w Zam├│wieniu nale┼╝y zg┼éasza─ç niezw┼éocznie, nie p├│┼║niej ni┼╝ do godziny 10.00 w Dniu roboczym poprzedzaj─ůcym Dzie┼ä roboczy, w kt├│rym ma nast─ůpi─ç dostawa lub do godziny 10.00 w sobot─Ö ÔÇô w przypadku dostawy na nast─Öpuj─ůcy po niej poniedzia┼éek b─Öd─ůcy Dniem roboczym. W przypadku zmiany Produktu na Produkt o wy┼╝szej warto┼Ťci Klient zobowi─ů┬şzany jest dokona─ç dop┼éaty w powy┼╝szych terminach.
  3. Klient ma mo┼╝liwo┼Ť─ç dokonania zmiany w drodze indywidualnego kontaktu z Us┼éugodawc─ů ÔÇô mailowo lub telefonicznie (Dane kontaktowe). Zmiana jest skutecznie dokonana w przypadku dokonania p┼éatno┼Ťci, o kt├│rej mowa powy┼╝ej.
  4. Zmiany zg┼éoszone po up┼éywie powy┼╝szych termin├│w b─Öd─ů obowi─ůzywa─ç od nast─Öpnego dnia, po kt├│rym mia┼éa zosta─ç dokonana zmiana.
  5. Klient ma prawo do wstrzymania dostaw w trakcie trwania Okresu obowi─ůzywania Umowy po wcze┼Ťniejszym telefonicznym lub za po┼Ťrednictwem maila powiadomieniu Us┼éugodawcy. Informacja o wstrzymaniu dostaw powinna zosta─ç zg┼éoszona z wyprzedzeniem 1 Dnia roboczego, w nast─Öpuj─ůcy spos├│b:
    1. nie p├│┼║niej ni┼╝ do godziny 10.00 rano w dniu poprzedzaj─ůcym otrzymanie Zam├│wienia w przypadku Zam├│wie┼ä dokonywanych od wtorku do pi─ůtku;
    2. nie p├│┼║niej ni┼╝ do godziny 10.00 w pi─ůtek, kiedy Zam├│wienie dotyczy soboty i niedzieli;
    3. nie p├│┼║niej ni┼╝ do godziny 10.00 w sobot─Ö, je┼Ťli Zam├│wienie dotyczy poniedzia┼éku.
  6. W przypadku zawieszenia Umowy Zam├│wienie ulega wyd┼éu┼╝eniu o tak─ů ilo┼Ť─ç dni, dla kt├│rych Klient skorzysta┼é z uprawnienia do zawieszenia Umowy.

 

┬ž4 Dostawa

  1. Dostawa jest ograniczona do miejscowo┼Ťci wskazanych na stro┬şnach Serwisu oraz dost─Öpnych w trakcie sk┼éadania Zam├│wienia oraz jest realizowana na adres wskazany przez Klien┬şta w trakcie sk┼éadania Zam├│wienia i odbywa si─Ö w dni robocze od 2.00 do 7.00 rano, a w soboty od 2.00 do 8.00.
  2. Szczeg├│┼éy dostawy ustalane s─ů z Klientem indywidualnie podczas rozmowy telefonicznej lub mailowo przed dokonaniem p┼éatno┼Ťci.┬á
  3. W razie nieodebrania przez Klienta dostarczonego Produktu z powodu nieobecno┼Ťci osoby upowa┼╝nionej do odbioru lub jak─ůkolwiek inn─ů okoliczno┼Ťci─ů/okoliczno┼Ťciami nie zg┼éoszonymi, najp├│┼║niej do godz. 10.00 w Dniu roboczym poprzedzaj─ůcym dostaw─Ö lub do 10.00 w sobot─Ö w przypadku dostawy dokonywanej w poniedzia┼éek, b─ůd┼║ b┼é─Ödnie podanymi szczeg├│┼éami adresowymi dostawy, Produkt uwa┼╝a si─Ö za skutecznie dor─Öczony
  4. Op┼éata za dostaw─Ö ustalana jest indywidualnie w zale┼╝no┼Ťci od wskazanego miejsca dostawy Zam├│wienia. Informacja o koszcie dostawy pojawi si─Ö w podsumowaniu zam├│wienia i zostanie uwzgl─Ödniona w ca┼ékowitym koszcie Zam├│wienia.
  5. Dostawa Produktu odbywa si─Ö w miar─Ö mo┼╝liwo┼Ťci do godziny wskazanej jako preferowana przez Klienta, ale nie p├│┼║niej ni┼╝ do godziny 7.00. Klient nie mo┼╝e zmieni─ç adresu dostawy po godzinie 10.00. W przypadku, gdy adres zostanie zmieniony po godzinach wskazanych w zdaniu poprzednim, Us┼éugodawca dostarczy Zam├│wienie pod zmieniony adres dopiero w nast─Öpuj─ůcym po tym Dniu roboczym lub sobocie, kolejnym Dniu roboczym.
  6. W przypadku soboty i niedzieli Produkt dostarczany jest na dwa dni. Istnieje mo┼╝liwo┼Ť─ç Zam├│wienia Produktu tylko na sobot─Ö lub tylko na niedziel─Ö. W niedziele dostawy nie s─ů realizowane. Dostawy Zam├│wie┼ä wy┼é─ůcznie na niedziele realizowane s─ů w soboty poprzedzaj─ůce niedziel─Ö, kt├│rej Zam├│wienie dotyczy. W przypadku dni wolnych od pracy zgodnie z obowi─ůzuj─ůcymi przepisami (dni nie b─Öd─ůce Dniami roboczymi) oraz innymi wyra┼║nie wskazanymi przez Us┼éugodawc─Ö dniach wolnych czy ┼Ťwi─ůtecznych, dostawy mog─ů by─ç dostarczane w inny spos├│b ni┼╝ wskazane w ni┬şniejszym punkcie, o czym Us┼éugodawca ka┼╝dorazowo poinformuje Klient├│w.
  7. Mo┼╝liwo┼Ť─ç dostawy pod adres wskazany przez Klienta w trakcie sk┼éadania Zam├│wienia potwierdzana jest przez Us┼éugodawc─Ö podczas przyj─Öcia Zam├│wienia do realizacji. Klient jest ka┼╝dorazowo informowany o braku mo┼╝liwo┼Ťci realizacji dostawy pod podany adres.
  8. Dostawa jest realizowana przez Us┼éugodawc─Ö lub firmy dzia┼éaj─ůce na jego zlecenie.
  9. Harmonogramy dostaw na dni ┼Ťwi─ůteczne b─Öd─ů dostarczane z odpowiednim wyprzedzeniem mailem na adres podany przy sk┼éadaniu Zam├│wienia lub drog─ů telefoniczn─ů.
  10. Usługodawca może ustalić z Klientem nowy termin realizacji Zamówienia w przypadku, gdy realizacja Zamówienia w pierwotnym terminie jest niemożliwa ze względu na przyczyny niezależne od Usługodawcy, a których usunięcie nie jest możliwe, o czym Klient jest niezwłocznie informowany.
  11. W sytuacji wyst─ůpienia czynnik├│w niezale┼╝nych i nie wynikaj─ůcych z winy Us┼éugodawcy (np. warunki atmosferyczne, zagro┼╝enie epidemiologiczne, decyzje s┼éu┼╝b pa┼ästwowych, rezygnacji z ┼Ťwiadczenia us┼éug przez firm─Ö transportow─ů realizuj─ůc─ů dow├│z Zam├│wie┼ä itp.), powoduj─ůcych utrudnienie lub uniemo┼╝liwienie dostawy Zam├│wie┼ä, Us┼éugodawca nie ponosi odpowiedzialno┼Ťci za niedostarczenie Produkt├│w Klientowi. W takim wypadku Us┼éugodawcy przys┼éuguje prawo do odst─ůpienia od Umowy z Klientem bez zachowania terminu wypowiedzenia z obowi─ůzkiem rozliczenia za okres niewykorzystany Zam├│wienia.
  12. W powy┼╝szym przypadku Klientowi przys┼éuguje uprawnienie do przesuni─Öcia Zam├│wienia na inny termin albo odst─ůpienie od Umowy.
  13. W przypadku rezygnacji z Zam├│wienia Produktu na pozosta┼éy Okres trwania Umowy, o kt├│rej mowa powy┼╝ej, Klientowi przys┼éuguje zwrot ┼Ťrodk├│w w stosunku do niewykorzystanego Okresu trwania Umowy liczonego od dnia skutecznego dor─Öczenia rezygnacji Klienta Us┼éugodawcy.
  14. Firmy dostarczaj─ůce pakiety s─ů firmami zewn─Ötrznymi wszelkie ustalenia z kierowcami prosimy przekazywa─ç na┬ábiuro@pomelo.com.pl┬áw przeciwnym razie nie b─Öd─ů uwzgl─Ödniane w przypadku ew.reklamacji lub problem├│w z dostawami. Kierowcy firmy zewn─Ötrznej nie s─ů zobowi─ůzani do przekazywania firmie Pomelo indywidualnych ustale┼ä z klientami.

 

┬ž5 P┼éatno┼Ť─ç

  1. Zamawiaj─ůcy zobowi─ůzany jest dokona─ç p┼éatno┼Ťci za ca┼éy okres zam├│wienia z g├│ry, najp├│┼║niej dzie┼ä przed rozpocz─Öciem diety, z uwzgl─Ödnieniem ┬ž2 ust. 2 powy┼╝ej.
  2. Us┼éugodawca umo┼╝liwia nast─Öpuj─ůce metody p┼éatno┼Ťci:
    1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Usługodawcy;
    2. przy wykorzystaniu p┼éatno┼Ťci online za po┼Ťrednictwem systemu ÔÇ×TpayÔÇŁ. Mo┼╝liwe dost─Öpne sposoby p┼éatno┼Ťci za po┼Ťrednictwem systemu Tpay wskazane s─ů ka┼╝dorazowo przed rozpocz─Öciem dokonywania p┼éatno┼Ťci za pomoc─ů systemu Dotpay.
  3. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu p┼éatno┼Ťci przelewem tradycyjnym na rachunek Us┼éugodawcy, wp┼éaty dokonywane powinny by─ç niezw┼éocznie po dokonaniu zam├│wienia na rachunek Us┼éugodawcy o numerze┬á09 1140 2004 0000 3302 7958 1408.
  4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu p┼éatno┼Ťci online za po┼Ťrednictwem systemu ÔÇ×TpayÔÇŁ informujemy, i┼╝ p┼éatno┼Ť─ç realizowana jest za po┼Ťrednictwem serwisu┬áhttps://tpay.com/┬ánale┼╝─ůcego do sp├│┼éki pod firm─ů:┬áKrajowy Integrator P┼éatno┼Ťci sp├│┼éka akcyjna z siedzib─ů w Poznaniu, ul. ┼Üw. Marcin 73/6, 61-808 Pozna┼ä, wpisanej do rejestru przedsi─Öbiorc├│w Krajowego Rejestru S─ůdowego prowadzonego przez S─ůd Rejonowy Pozna┼ä Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydzia┼é Krajowego Rejestru S─ůdowego pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, z kapita┼éem zak┼éadowym 5.494.980,00 PLN wp┼éaconym w ca┼éo┼Ťci.
  5. Za dzie┼ä p┼éatno┼Ťci uwa┼╝any jest dzie┼ä, w kt├│rym wp┼éata za Zam├│wienie zostanie zaksi─Ögowana na rachunku bankowym Us┼éugodawcy.
  6. Us┼éugodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zam├│wienia do momentu otrzymania nale┼╝no┼Ťci za dane Zam├│wienie. W przypadku nieotrzymania p┼éatno┼Ťci Klientowi zostanie przekazana stosowna informacja drog─ů telefoniczn─ů lub mailow─ů o braku zaksi─Ögowania wp┼éaty za Zam├│wienie.
  7. Us┼éugodawca, w przypadku wyst─ůpienia z takim ┼╝─ůdaniem przez Klienta wystawi i prze┼Ťle Klientowi faktur─Ö VAT w wersji elektronicznej obejmuj─ůce Zam├│wione przez Klienta Produkty. Faktura zostanie przes┼éana na podany w trakcie sk┼éadania przez Klienta Zam├│wienia adres mailowy.
  8. Us┼éugodawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkurs├│w i promocji, kt├│rych warunki ka┼╝dorazowo zostan─ů podane na stronach internetowych Serwisu. Promocje w Serwisie nie podlegaj─ů ┼é─ůczeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

 

┬ž6 Odst─ůpienie od Umowy

  1. Us┼éugodawca informuje, i┼╝ na podstawie art. 38 pkt. 4 oraz pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsu┬şmenta, Klientowi b─Öd─ůcemu konsumentem nie przys┼éuguje prawo do odst─ůpienia od umowy Zam├│wienia Produkt├│w, o kt├│rym mowa w art. 27 wymienionej ustawy.
  2. W przypadku zaistnienia okoliczno┼Ťci powoduj─ůcych, ┼╝e Klient nie b─Ödzie m├│g┼é korzysta─ç z Zam├│wienia z powodu okoliczno┼Ťci, na kt├│re nie mia┼é wp┼éywu, zobowi─ůzany jest zawiadomi─ç o tym Us┼éugodawc─Ö. W zale┼╝no┼Ťci od okoliczno┼Ťci Us┼éugodawca w porozumieniu z Klientem podejmie decyzje o zmianie terminu dostarczenia pozosta┼éej cz─Ö┼Ťci Zam├│wienia lub o rozwi─ůzaniu Umowy i zwrocie Klientowi cz─Ö┼Ťci wp┼éaconych ┼Ťrodk├│w za niewykorzystan─ů cz─Ö┼Ť─ç Zam├│wienia.
  3. W przypadku rezygnacji z Zam├│wienia i rozwi─ůzaniu Umowy w czasie jej trwania, Klienta obowi─ůzuje rozliczenie wykorzystanej cz─Ö┼Ťciowo diety w cenach dni pojedynczych pomniejszone o udzielone rabaty.
  4. Us┼éugodawca dokona zwrotu wp┼éaconych i niewykorzystanych ┼Ťrodk├│w nie p├│┼║niej ni┼╝ w terminie 14 dni od dnia otrzymania o┼Ťwiadczenia Klienta o odst─ůpieniu od umowy na rachunek, z kt├│rego dokonano p┼éatno┼Ťci za Zam├│wienie lub inny wskazany przez Klienta w o┼Ťwiadczeniu.

 

┬ž7 Reklamacje / rozstrzyganie spor├│w

  1. W razie niezgodno┼Ťci przedmiotu zam├│wienia lub sposobu jego realizacji z niniejszym regulaminem lub z┼éo┼╝onym zam├│wieniem, Klient ma prawo do z┼éo┼╝enia reklamacji.
  2. Reklamacja powinna zosta─ç z┼éo┼╝ona za po┼Ťrednictwem maila, telefonicznie na wskazane Dane kontaktowe lub na adres Us┼éugodawcy, tj. J├│zef├│w (05-410) ul. Podsto┼éeczna 26.
  3. Reklamacje uznaje si─Ö za dor─Öczon─ů Us┼éugodawcy:
    1. gdy reklamacja zosta┼éa z┼éo┼╝ona drog─ů telefoniczn─ů: z chwil─ů przekazania jej tre┼Ťci Us┼éugodawcy;
    2. gdy reklamacja zosta┼éa z┼éo┼╝ona mailowo: z chwil─ů otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyj─Öcia reklamacji od Us┼éugodawcy.
  4. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać zdjęcie reklamowanego Towaru lub Produktu wraz z dowodem zakupu na adres mailowy biuro@pomelo.com.pl do godziny 10:00 w dniu dostawy towaru. Jeżeli reklamacja dotyczy braku dostawy towaru klient powinien poinformować o tym Usługodawcę do 10:00 rano dnia dostawy telefonicznie pod numerem 516-084-123 lub mailem na adres biuro@pomelo.com.pl .
  5. W przypadku brak├│w w reklamacji Us┼éugodawca wezwie Klienta do jej uzupe┼énienia w niezb─Ödnym zakresie nie┬şzw┼éocznie, nie p├│┼║niej jednak ni┼╝ w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
  6. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
  7. Us┼éugodawca jest zobowi─ůzana do rozpatrzenia reklamacji w terminie 5 Dni Roboczych. W przypadku uwzgl─Ödnienie reklamacji Us┼éugodawca zobowi─ůzany jest do wymiany Zam├│wienia b─Öd─ůcego przedmiotem reklamacji albo wchodz─ůcego w jego sk┼éad posi┼éku/posi┼ék├│w, po wcze┼Ťniejszym uzgodnieniu z Klientem terminu wymiany lub zaproponowania innego rozwi─ůzania.
  8. W przypadku stwierdzenia przez Us┼éugodawc─Ö, ┼╝e reklamacja nie jest zasadna, w szczeg├│lno┼Ťci z uwagi na zgodno┼Ť─ç przedmiotu reklamacji z Zam├│wieniem, Us┼éugodawca poinformuje Klienta o fakcie nieuwzgl─Ödnienia reklamacji w terminie nie d┼éu┼╝szym ni┼╝ 5 Dni Roboczych przedstawiaj─ůc stosowne uzasadnienie.
  9. W przypadku nieuwzgl─Ödnienia reklamacji lub braku mo┼╝liwo┼Ťci dostarczenia Klientowi, b─Öd─ůcego przedmiotem wymiany, posi┼éku lub posi┼ék├│w z przyczyn le┼╝─ůcych po stronie Klienta, Us┼éugodawcy nale┼╝na b─Ödzie pe┼éna kwota odpowiadaj─ůca warto┼Ťci Zam├│wienia.
  10. Klient b─Öd─ůcy Konsumentem posiada m.in. nast─Öpuj─ůce mo┼╝liwo┼Ťci skorzystania z pozas─ůdowych sposob├│w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze┼ä:
    1. jest uprawniony do zwr├│cenia si─Ö do sta┼éego polubownego s─ůdu konsumenckiego dzia┼éaj─ůcego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygni─Öcie sporu wynik┼éego z zawartej Umowy;
    2. jest uprawniony do zwr├│cenia si─Ö do wojew├│dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszcz─Öcie post─Öpowania mediacyjnego w sprawie polubownego zako┼äczenia sporu mi─Ödzy Klientem a Us┼éugodawc─ů;
    3. mo┼╝e uzyska─ç bezp┼éatn─ů pomoc w sprawie rozstrzygni─Öcia sporu mi─Ödzy Klientem a Us┼éugodawc─ů, korzystaj─ůc tak┼╝e z bezp┼éatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument├│w lub organizacji spo┼éecznej, do kt├│rej zada┼ä statutowych nale┼╝y ochrona Konsument├│w (m.in. Federacja Konsument├│w, Stowarzyszenie Konsument├│w Polskich). Porady udzielane s─ů pod przez Federacj─Ö Konsument├│w pod bezp┼éatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsument├│w Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;
    4. z┼éo┼╝y─ç swoj─ů skarg─Ö za po┼Ťrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dost─Öpnej pod adresem: http:// ec.eu┬Čropa.eu/consumers/odr/.

 

┬ž8 Newsletter

Klient ma mo┼╝liwo┼Ť─ç otrzymywania od Us┼éugodawcy informacji handlowych w formie wiadomo┼Ťci przesy┼éanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (us┼éuga Newsletter). W tym celu nale┼╝y poda─ç prawid┼éowy adres poczty elektronicznej lub aktywowa─ç odpowiednie pole w Formularzu rejestracyjnym lub formularzu Zam├│wienia. Klient w ka┼╝dym czasie mo┼╝e odwo┼éa─ç zgod─Ö na przesy┼éanie informacji handlowych. Umowa o ┼Ťwiadczenie us┼éugi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwi─ůzaniu z chwil─ů przes┼éania przez Klienta ┼╝─ůdania usuni─Öcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania si─Ö za pomoc─ů linku znajduj─ůcego si─Ö w tre┼Ťci wiadomo┼Ťci wys┼éanej w ramach Us┼éugi Newsletter.

 

┬ž9 Obowi─ůzywanie i zmiana Regulaminu

  1. Podane przez Klient├│w dane osobowe Us┼éugodawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowi─ůzuj─ůcymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityk─ů Prywatno┼Ťci.
  2. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym maj─ůtkowe prawa autorskie, prawa w┼éasno┼Ťci intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, a tak┼╝e logotyp├│w nale┼╝─ů do Us┼éugodawcy, a korzystanie z nich mo┼╝e nast─Öpowa─ç wy┼é─ůcznie w spos├│b okre┼Ťlony i zgodny z Regulaminem.
  3. Rozstrzyganie ewentualnych spor├│w powsta┼éych pomi─Ödzy Us┼éugodawc─ů a Klientem, kt├│ry jest Konsumentem, zostaje poddane s─ůdom w┼éa┼Ťciwym zgodnie z postanowieniami w┼éa┼Ťciwych przepis├│w Kodeksu post─Öpowania cywilnego.
  4. Rozstrzyganie ewentualnych spor├│w powsta┼éych pomi─Ödzy Us┼éugodawc─ů a Klientem, kt├│ry jest Przedsi─Öbiorc─ů zostaje poddane s─ůdowi w┼éa┼Ťciwemu ze wzgl─Ödu na siedzib─Ö Us┼éugodawcy.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie maj─ů zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o ┼Ťwiadczeniu us┼éug drog─ů elektroniczn─ů, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne w┼éa┼Ťciwe przepisy prawa polskiego.
  6. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu ka┼╝dy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie g┼é├│wnej Serwisu zawieraj─ůcej termin ich wej┼Ťcia w ┼╝ycie. Termin wej┼Ťcia w ┼╝ycie zmian nie b─Ödzie kr├│tszy ni┼╝ 14 dni od dnia ich og┼éoszenia.

 

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Polityka prywatno┼Ťci zawiera przede wszystkim zasady dotycz─ůce przetwarzania danych osobowych przez Administratora, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa os├│b, kt├│rych dane dotycz─ů, a tak┼╝e informacje w zakresie stosowania plik├│w cookies w Serwisie internetowym www.pomelo.com.pl (dalej ÔÇ×Serwis InternetowyÔÇŁ).

Administratorem Serwisu Internetowego jest Pomelo sp. z o. o., ul. Podsto┼éeczna 26 (05-410) J├│zef├│w, wpisana do rejestru przedsi─Öbiorc├│w Krajowego Rejestru S─ůdowego przez S─ůd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydzia┼é Gospodarczy Krajowego Rejestru S─ůdowego pod numerem KRS: 0000819536, NIP: 5322086932, REGON: 385112692 (dalej ÔÇ×Administrator SerwisuÔÇŁ).

W trosce o bezpiecze┼ästwo powierzonych nam danych opracowali┼Ťmy wewn─Ötrzne procedury i zalecenia, kt├│re maj─ů zapobiec udost─Öpnieniu danych osobom nieupowa┼╝nionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodno┼Ť─ç z odpowiednimi aktami prawnymi ÔÇô ustaw─ů o ochronie danych osobowych, ustaw─ů o ┼Ťwiadczeniu us┼éug drog─ů elektroniczn─ů, a tak┼╝e wszelkiego rodzaju aktach wykonawczych i aktach prawa wsp├│lnotowego.

Serwis Internetowy realizuje funkcje pozyskiwania informacji o u┼╝ytkownikach i ich zrachowaniach w nast─Öpuj─ůcy spos├│b:

  • poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje;
  • poprzez gromadzenie plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ (patrz polityka plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ).

Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany w polityce ochrony prywatno┼Ťci Serwisu Internetowego, na kt├│re mo┼╝e wp┼éyn─ů─ç rozw├│j technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozw├│j naszego serwisu internetowego. O wszelkich zmianach b─Ödziemy informowa─ç w spos├│b widoczny i zrozumia┼éy.

Dane Osobowe zbierane s─ů w zakresie podanym dobrowolnie przez u┼╝ytkownika i przetwarzane s─ů na podstawie wyra┼╝anej zgody oraz w przypadkach, w kt├│rych przepisy prawa upowa┼╝niaj─ů Administratora danych osobowych do przetwarzania danych osobowych na podstawie przepis├│w prawa lub w celu realizacji zawartej pomi─Ödzy stronami umowy. Dane podane w formularzu s─ů przetwarzane w celu realizacji Zam├│wienia.

Pomimo, ┼╝e podanie danych jest dobrowolne, to niepodanie ich w przypadkach i w zakresie wskazanym na stronie Serwisu Internetowego oraz w Regulaminie Pomelo i niniejszej polityce prywatno┼Ťci danych osobowych niezb─Ödnych do zawarcia i wykonania umowy skutkuje brakiem mo┼╝liwo┼Ťci zawarcia tej┼╝e umowy.

 

Administrator danych osobowych

Administratorem twoich danych osobowych jest sp├│┼éka pod firm─ů: Pomelo sp. z o. o., ul. Podsto┼éeczna 26 (05-410) J├│zef├│w, wpisana do rejestru przedsi─Öbiorc├│w Krajowego Rejestru S─ůdowego przez S─ůd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydzia┼é Gospodarczy Krajowego Rejestru S─ůdowego pod numerem KRS 0000819536, NIP: 5322086932, REGON: 385112692 ÔÇô reprezentowana przez Ann─Ö Foszer (zwana dalej ÔÇ×PomeloÔÇŁ, ÔÇ×AdministratorÔÇŁ).

Dane osobowe zbierane przez Administratora s─ů przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporz─ůdzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony os├│b fizycznych w zwi─ůzku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przep┼éywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (og├│lne rozporz─ůdzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s. 1) (zwanego dalej ÔÇ×RODOÔÇŁ).

Administrator uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w przypadkach, gdy: osoba, kt├│rej dane dotycz─ů wyrazi┼éa zgod─Ö na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub wi─Ökszej liczbie okre┼Ťlonych cel├│w; przetwarzanie jest niezb─Ödne do cel├│w wynikaj─ůcych z prawnie uzasadnionych interes├│w Administratora lub przez stron─Ö trzeci─ů dzia┼éaj─ůc─ů na jego zlecenie, z wyj─ůtkiem sytuacji, w kt├│rych nadrz─Ödny charakter wobec tych interes├│w maj─ů interesy lub prawa i wolno┼Ťci osoby, kt├│rej dane dotycz─ů, w szczeg├│lno┼Ťci gdy osoba, kt├│rej dane dotycz─ů, jest dzieckiem; przetwarzanie jest niezb─Ödne do wype┼énienia obowi─ůzku prawnego ci─ů┼╝─ůcego na Administratorze; lub przetwarzanie jest niezb─Ödne do wykonania umowy, kt├│rej stron─ů jest osoba, kt├│rej dane dotycz─ů, lub do podj─Öcia dzia┼éa┼ä na ┼╝─ůdanie osoby, kt├│rej dane dotycz─ů, przed zawarciem umowy.

Kontakt z Administratorem danych osobowych jest mo┼╝liwy za po┼Ťrednictwem maila: ania@pomelo.com.pl.

Odbiorcy Danych Osobowych

Dla prawid┼éowego funkcjonowania Pomelo, w tym dla realizacji Zam├│wie┼ä konieczne jest korzystanie przez Administratora z us┼éug podmiot├│w zewn─Ötrznych (takich jak np. dostawca oprogramowania, firma informatyczna, czy podmiot obs┼éuguj─ůcy p┼éatno┼Ťci elektroniczne i kart─ů p┼éatnicz─ů oraz dostaw Zam├│wie┼ä). Administrator korzysta wy┼é─ůcznie z us┼éug takich podmiot├│w przetwarzaj─ůcych, kt├│rzy zapewniaj─ů wystarczaj─ůce gwarancje wdro┼╝enia odpowiednich ┼Ťrodk├│w technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spe┼énia┼éo wymogi RODO i chroni┼éo prawa os├│b, kt├│rych dane dotycz─ů. Dane osobowe nie s─ů przekazywane do pa┼ästwa trzeciego lub organizacji mi─Ödzynarodowej.

Przekazanie danych przez Administratora nie nast─Öpuje w ka┼╝dym wypadku i nie do wszystkich wskazanych w polityce prywatno┼Ťci odbiorc├│w lub kategorii odbiorc├│w ÔÇô Administrator przekazuje dane wy┼é─ůcznie wtedy, gdy jest to niezb─Ödne do realizacji danego celu przetwarzania danych osobowych i tylko w zakresie niezb─Ödnym do jego zrealizowania.

Dane osobowe Klient├│w mog─ů by─ç przekazywane nast─Öpuj─ůcym odbiorcom lub kategoriom odbiorc├│w:

  • przewo┼║nicy / dostawcy ÔÇô Administrator udost─Öpnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewo┼║nikowi lub dostawcy realizuj─ůcemu przesy┼éki na zlecenie Administratora w zakresie niezb─Ödnym do zrealizowania dostawy Zam├│wienia;
  • dostawcy us┼éug dietetycznych ÔÇô w przypadku Klienta, kt├│ry poda┼é dane dotycz─ůce zdrowia (to jest informacje o dolegliwo┼Ťciach zdrowotnych, m.in. alergiach pokarmowych i innych chorobach, wymagaj─ůcych eliminacji lub ograniczenia spo┼╝ywania okre┼Ťlonych produkt├│w), Administrator mo┼╝e skorzysta─ç z us┼éug dietetycznych w zakresie niezb─Ödnym do zrealizowania Zam├│wienia;
  • dostawcy us┼éug marketingowych ÔÇô agencje marketingowe zapewniaj─ůce Administratorowi wsparcie w dzia┼éaniach marketingowych;
  • dostawcy us┼éug zaopatruj─ůcy Administratora w rozwi─ůzania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umo┼╝liwiaj─ůce Administratorowi prowadzenie dzia┼éalno┼Ťci gospodarczej, w tym w szczeg├│lno┼Ťci dostawcy oprogramowania komputerowego do dzia┼éania firmy informatyczne, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu oraz dostawcy oprogramowania do zarz─ůdzania firm─ů, dzia┼éa┼ä marketingowych, wysy┼éki Newslettera i udzielania pomocy technicznej Administratorowi) ÔÇô Administrator udost─Öpnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy dzia┼éaj─ůcemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezb─Ödnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejsz─ů polityk─ů prywatno┼Ťci;
  • dostawcy us┼éug ksi─Ögowych, prawnych, doradczych i t┼éumaczeniowych zapewniaj─ůcy Administratorowi wsparcie ksi─Ögowe, prawne, doradcze lub t┼éumaczeniowe (w szczeg├│lno┼Ťci biuro ksi─Ögowe, kancelaria prawna, firma windykacyjna lub biuro t┼éumacze┼ä) ÔÇô Administrator udost─Öpnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy dzia┼éaj─ůcemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezb─Ödnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejsz─ů polityk─ů prywatno┼Ťci.

Cel, okres i zakres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe klient├│w Pomelo przetwarzane s─ů w zwi─ůzku z realizacj─ů Zam├│wienia na catering dietetyczny lub inn─ů us┼éug─Ö cateringow─ů oraz w celach marketingowych i promocyjnych Administratora Danych. Podanie danych jest dobrowolne, niemniej udost─Öpnienie ich jest konieczne do realizacji dokonanego Zam├│wienia, w nast─Öpuj─ůcym zakresie:

  1. w celu wykonania umowy lub podj─Öcie dzia┼éa┼ä na ┼╝─ůdanie osoby, kt├│rej dane dotycz─ů, przed zawarciem umowy, a tak┼╝e ustalenie, dochodzenie lub obrona roszcze┼ä jakie mo┼╝e podnosi─ç Administrator lub jakie mog─ů by─ç podnoszone wobec Administratora. Dane s─ů przechowywane przez okres niezb─Ödny do wykonania, rozwi─ůzania lub wyga┼Ťni─Öcia w inny spos├│b zawartej umowy. Zakres przetwarzania: imi─Ö i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, kod do domofonu oraz w przypadku Klient├│w, kt├│rzy podali te dane ÔÇô dane dotycz─ůce zdrowia (to jest informacje o dolegliwo┼Ťciach zdrowotnych, m.in. alergiach pokarmowych i innych chorobach, wymagaj─ůcych eliminacji lub ograniczenia spo┼╝ywania okre┼Ťlonych produkt├│w), numer rachunku bankowego. W wypadku Klient├│w nie b─Öd─ůcych konsumentami Administrator mo┼╝e przetwarza─ç dodatkowo nazw─Ö firmy, adres prowadzenia dzia┼éalno┼Ťci/siedziby oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP) Klienta. Podany zakres jest maksymalny;
  2. w celu marketingu bezpo┼Ťredniego. Dane s─ů przechowywane przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora, nie d┼éu┼╝ej jednak ni┼╝ przez okres przedawnienia roszcze┼ä w stosunku do osoby, kt├│rej dane dotycz─ů, z tytu┼éu prowadzonej przez Administratora dzia┼éalno┼Ťci gospodarczej. Okres przedawnienia okre┼Ťlaj─ů przepisy prawa. Zakres przetwarzania: imi─Ö i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz dotychczasowa historia dokonanych Zam├│wie┼ä;
  3. w celu marketingu us┼éug i produkt├│w Administratora i partner├│w Administratora. Dane przechowywane s─ů do momentu wycofania zgody przez osob─Ö, kt├│rej dane dotycz─ů na dalsze przetwarzanie jej danych w tym celu. Zakres przetwarzania: imi─Ö i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowo┼Ť─ç), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz dotychczasowa historia dokonanych Zam├│wie┼ä;
  4. w celu prowadzenie ksi─ůg rachunkowych. Dane s─ů przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa nakazuj─ůcymi Administratorowi przechowywanie ksi─ůg rachunkowych (5 lat, licz─ůc od pocz─ůtku roku nast─Öpuj─ůcego po roku obrotowym, kt├│rego dane dotycz─ů). Zakres przetwarzania: Imi─Ö i nazwisko; adres zamieszkania/prowadzenia dzia┼éalno┼Ťci/siedziby (je┼╝eli jest inny ni┼╝ adres dostawy), nazwa firmy oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP) Us┼éugobiorcy lub Klienta, numer rachunku bankowego (dotyczy sytuacji, w kt├│rej dokonywany jest zwrot).

Prawa osoby, kt├│rej dane s─ů przetwarzane

Osoba, kt├│rej dane:

  1. dotycz─ů, ma prawo ┼╝─ůdania od Administratora dost─Öpu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usuni─Öcia lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a tak┼╝e ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczeg├│┼éowe warunki wykonywania wskazanych wy┼╝ej praw wskazane s─ů w art. 15-21 RODO;
  2. przetwarzane s─ů przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w spos├│b i trybie okre┼Ťlonym w przepisach RODO oraz prawa polskiego, w szczeg├│lno┼Ťci ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urz─Ödu Ochrony Danych Osobowych;
  3. dotycz─ů, ma prawo w dowolnym momencie wnie┼Ť─ç sprzeciw ÔÇô z przyczyn zwi─ůzanych z jej szczeg├│ln─ů sytuacj─ů ÔÇô wobec przetwarzania dotycz─ůcych jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) RODO. Administratorowi w takim przypadku nie wolno ju┼╝ przetwarza─ç tych danych osobowych, chyba ┼╝e wyka┼╝e on istnienie wa┼╝nych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrz─Ödnych wobec interes├│w, praw i wolno┼Ťci osoby, kt├│rej dane dotycz─ů, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszcze┼ä;
  4. przetwarzane s─ů przez Administratora na podstawie wyra┼╝onej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) RODO ma prawo do cofni─Öcia zgody w dowolnym momencie bez wp┼éywu na zgodno┼Ť─ç z prawem przetwarzania, kt├│rego dokonano na podstawie zgody przed jej cofni─Öciem;
  5. dotycz─ů, ma prawo w dowolnym momencie wnie┼Ť─ç sprzeciw wobec przetwarzania dotycz─ůcych jej danych osobowych na potrzeby marketingu bezpo┼Ťredniego, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest zwi─ůzane z takim marketingiem bezpo┼Ťrednim.

W celu realizacji uprawnie┼ä, o kt├│rych mowa w niniejszym punkcie polityki prywatno┼Ťci mo┼╝na kontaktowa─ç si─Ö z Administratorem poprzez przes┼éanie stosownej wiadomo┼Ťci pisemnie lub poczt─ů elektroniczn─ů na adres Administratora wskazany na wst─Öpie polityki prywatno┼Ťci. W przypadku cofni─Öcia zgody dobrowolnej osoba, kt├│ra udzieli┼éa zgody mo┼╝e cofn─ů─ç zgod─Ö w ka┼╝dym momencie. Cofni─Öcie zgody obowi─ůzkowej (zwi─ůzanej z przetwarzaniem danych dotycz─ůcych zdrowia) wi─ů┼╝e si─Ö z konieczno┼Ťci─ů zaprzestania korzystania z us┼éug Us┼éugodawcy na zasadach wskazanych w Regulaminie.

 

 

Polityka plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ:

Poprzez pliki ÔÇ×cookiesÔÇŁ nale┼╝y rozumie─ç dane informatyczne, w szczeg├│lno┼Ťci pliki tekstowe, przechowywane w urz─ůdzeniach ko┼äcowych u┼╝ytkownik├│w przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalaj─ů rozpozna─ç urz─ůdzenie u┼╝ytkownika i odpowiednio wy┼Ťwietli─ç stron─Ö internetow─ů dostosowan─ů do jego indywidualnych preferencji. ÔÇ×CookiesÔÇŁ zazwyczaj zawieraj─ů nazw─Ö strony internetowej z kt├│rej pochodz─ů, czas przechowywania ich na urz─ůdzeniu ko┼äcowym oraz unikalny numer.

Pliki ÔÇ×cookiesÔÇŁ u┼╝ywane s─ů w celu dostosowania zawarto┼Ťci stron internetowych do preferencji u┼╝ytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. U┼╝ywane s─ů r├│wnie┼╝ w celu tworzenia anonimowych, zagregowanych statystyk, kt├│re pomagaj─ů zrozumie─ç w jaki spos├│b u┼╝ytkownik korzysta ze stron internetowych co umo┼╝liwia ulepszanie ich struktury i zawarto┼Ťci, z wy┼é─ůczeniem personalnej identyfikacji u┼╝ytkownika.

Dane osobowe gromadzone przy u┼╝yciu plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ mog─ů by─ç zbierane wy┼é─ůcznie w celu wykonywania okre┼Ťlonych funkcji na rzecz u┼╝ytkownika. Takie dane s─ů zaszyfrowane w spos├│b uniemo┼╝liwiaj─ůcy dost─Öp do nich osobom nieuprawnionym.

Standardowo oprogramowanie s┼éu┼╝─ůce do przegl─ůdania stron internetowych domy┼Ťlnie dopuszcza umieszczanie plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ na urz─ůdzeniu ko┼äcowym. Ustawienia te mog─ů zosta─ç zmienione w taki spos├│b, aby blokowa─ç automatyczn─ů obs┼éug─Ö plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ w ustawieniach przegl─ůdarki internetowej b─ůd┼║ informowa─ç o ich ka┼╝dorazowym przes┼éaniu na urz─ůdzenie u┼╝ytkownika. Szczeg├│┼éowe informacje o mo┼╝liwo┼Ťci i sposobach obs┼éugi plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ dost─Öpne s─ů w ustawieniach oprogramowania (przegl─ůdarki internetowej). Ograniczenie stosowania plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ, mo┼╝e wp┼éyn─ů─ç na niekt├│re funkcjonalno┼Ťci dost─Öpne na stronie internetowej.

Administrator danych zapewnia, i┼╝ dok┼éada wszelkich mo┼╝liwych stara┼ä by zabezpieczy─ç dane w szczeg├│lno┼Ťci przed:

  • Utrat─ů lub wyp┼éyni─Öciem z bazy danych;
  • Dost─Öpem os├│b trzecich / os├│b bez odpowiednich uprawnie┼ä;
  • Nieuprawnion─ů modyfikacj─ů.

ektor ochrony danych, firma windykacyjna lub biuro t┼éumacze┼ä) ÔÇô Administrator udost─Öpnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy dzia┼éaj─ůcemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezb─Ödnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejsz─ů polityk─ů prywatno┼Ťci.

Cel, okres i zakres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe klient├│w Pomelo przetwarzane s─ů w zwi─ůzku z realizacj─ů Zam├│wienia na catering dietetyczny lub inn─ů us┼éug─Ö cateringow─ů oraz w celach marketingowych i promocyjnych Administratora Danych. Podanie danych jest dobrowolne, niemniej udost─Öpnienie ich jest konieczne do realizacji dokonanego Zam├│wienia, w nast─Öpuj─ůcym zakresie:

  1. w celu wykonania umowy lub podj─Öcie dzia┼éa┼ä na ┼╝─ůdanie osoby, kt├│rej dane dotycz─ů, przed zawarciem umowy, a tak┼╝e ustalenie, dochodzenie lub obrona roszcze┼ä jakie mo┼╝e podnosi─ç Administrator lub jakie mog─ů by─ç podnoszone wobec Administratora. Dane s─ů przechowywane przez okres niezb─Ödny do wykonania, rozwi─ůzania lub wyga┼Ťni─Öcia w inny spos├│b zawartej umowy. Zakres przetwarzania: imi─Ö i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, kod do domofonu oraz w przypadku Klient├│w, kt├│rzy podali te dane ÔÇô dane dotycz─ůce zdrowia (to jest informacje o dolegliwo┼Ťciach zdrowotnych, m.in. alergiach pokarmowych i innych chorobach, wymagaj─ůcych eliminacji lub ograniczenia spo┼╝ywania okre┼Ťlonych produkt├│w), numer rachunku bankowego. W wypadku Klient├│w nie b─Öd─ůcych konsumentami Administrator mo┼╝e przetwarza─ç dodatkowo nazw─Ö firmy, adres prowadzenia dzia┼éalno┼Ťci/siedziby oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP) Klienta. Podany zakres jest maksymalny;
  2. w celu marketingu bezpo┼Ťredniego. Dane s─ů przechowywane przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora, nie d┼éu┼╝ej jednak ni┼╝ przez okres przedawnienia roszcze┼ä w stosunku do osoby, kt├│rej dane dotycz─ů, z tytu┼éu prowadzonej przez Administratora dzia┼éalno┼Ťci gospodarczej. Okres przedawnienia okre┼Ťlaj─ů przepisy prawa. Zakres przetwarzania: imi─Ö i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz dotychczasowa historia dokonanych Zam├│wie┼ä;
  3. w celu marketingu us┼éug i produkt├│w Administratora i partner├│w Administratora. Dane przechowywane s─ů do momentu wycofania zgody przez osob─Ö, kt├│rej dane dotycz─ů na dalsze przetwarzanie jej danych w tym celu. Zakres przetwarzania: imi─Ö i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowo┼Ť─ç), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz dotychczasowa historia dokonanych Zam├│wie┼ä;
  4. w celu prowadzenie ksi─ůg rachunkowych. Dane s─ů przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa nakazuj─ůcymi Administratorowi przechowywanie ksi─ůg rachunkowych (5 lat, licz─ůc od pocz─ůtku roku nast─Öpuj─ůcego po roku obrotowym, kt├│rego dane dotycz─ů). Zakres przetwarzania: Imi─Ö i nazwisko; adres zamieszkania/prowadzenia dzia┼éalno┼Ťci/siedziby (je┼╝eli jest inny ni┼╝ adres dostawy), nazwa firmy oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP) Us┼éugobiorcy lub Klienta, numer rachunku bankowego (dotyczy sytuacji, w kt├│rej dokonywany jest zwrot).

Prawa osoby, kt├│rej dane s─ů przetwarzane

Osoba, kt├│rej dane:

  1. dotycz─ů, ma prawo ┼╝─ůdania od Administratora dost─Öpu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usuni─Öcia lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a tak┼╝e ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczeg├│┼éowe warunki wykonywania wskazanych wy┼╝ej praw wskazane s─ů w art. 15-21 RODO;
  2. przetwarzane s─ů przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w spos├│b i trybie okre┼Ťlonym w przepisach RODO oraz prawa polskiego, w szczeg├│lno┼Ťci ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urz─Ödu Ochrony Danych Osobowych;
  3. dotycz─ů, ma prawo w dowolnym momencie wnie┼Ť─ç sprzeciw ÔÇô z przyczyn zwi─ůzanych z jej szczeg├│ln─ů sytuacj─ů ÔÇô wobec przetwarzania dotycz─ůcych jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) RODO. Administratorowi w takim przypadku nie wolno ju┼╝ przetwarza─ç tych danych osobowych, chyba ┼╝e wyka┼╝e on istnienie wa┼╝nych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrz─Ödnych wobec interes├│w, praw i wolno┼Ťci osoby, kt├│rej dane dotycz─ů, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszcze┼ä;
  4. przetwarzane s─ů przez Administratora na podstawie wyra┼╝onej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) RODO ma prawo do cofni─Öcia zgody w dowolnym momencie bez wp┼éywu na zgodno┼Ť─ç z prawem przetwarzania, kt├│rego dokonano na podstawie zgody przed jej cofni─Öciem;
  5. dotycz─ů, ma prawo w dowolnym momencie wnie┼Ť─ç sprzeciw wobec przetwarzania dotycz─ůcych jej danych osobowych na potrzeby marketingu bezpo┼Ťredniego, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest zwi─ůzane z takim marketingiem bezpo┼Ťrednim.

W celu realizacji uprawnie┼ä, o kt├│rych mowa w niniejszym punkcie polityki prywatno┼Ťci mo┼╝na kontaktowa─ç si─Ö z Administratorem poprzez przes┼éanie stosownej wiadomo┼Ťci pisemnie lub poczt─ů elektroniczn─ů na adres Administratora wskazany na wst─Öpie polityki prywatno┼Ťci. W przypadku cofni─Öcia zgody dobrowolnej osoba, kt├│ra udzieli┼éa zgody mo┼╝e cofn─ů─ç zgod─Ö w ka┼╝dym momencie. Cofni─Öcie zgody obowi─ůzkowej (zwi─ůzanej z przetwarzaniem danych dotycz─ůcych zdrowia) wi─ů┼╝e si─Ö z konieczno┼Ťci─ů zaprzestania korzystania z us┼éug Us┼éugodawcy na zasadach wskazanych w Regulaminie.

 

 

Polityka plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ:

Poprzez pliki ÔÇ×cookiesÔÇŁ nale┼╝y rozumie─ç dane informatyczne, w szczeg├│lno┼Ťci pliki tekstowe, przechowywane w urz─ůdzeniach ko┼äcowych u┼╝ytkownik├│w przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalaj─ů rozpozna─ç urz─ůdzenie u┼╝ytkownika i odpowiednio wy┼Ťwietli─ç stron─Ö internetow─ů dostosowan─ů do jego indywidualnych preferencji. ÔÇ×CookiesÔÇŁ zazwyczaj zawieraj─ů nazw─Ö strony internetowej z kt├│rej pochodz─ů, czas przechowywania ich na urz─ůdzeniu ko┼äcowym oraz unikalny numer.

Pliki ÔÇ×cookiesÔÇŁ u┼╝ywane s─ů w celu dostosowania zawarto┼Ťci stron internetowych do preferencji u┼╝ytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. U┼╝ywane s─ů r├│wnie┼╝ w celu tworzenia anonimowych, zagregowanych statystyk, kt├│re pomagaj─ů zrozumie─ç w jaki spos├│b u┼╝ytkownik korzysta ze stron internetowych co umo┼╝liwia ulepszanie ich struktury i zawarto┼Ťci, z wy┼é─ůczeniem personalnej identyfikacji u┼╝ytkownika.

Dane osobowe gromadzone przy u┼╝yciu plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ mog─ů by─ç zbierane wy┼é─ůcznie w celu wykonywania okre┼Ťlonych funkcji na rzecz u┼╝ytkownika. Takie dane s─ů zaszyfrowane w spos├│b uniemo┼╝liwiaj─ůcy dost─Öp do nich osobom nieuprawnionym.

Standardowo oprogramowanie s┼éu┼╝─ůce do przegl─ůdania stron internetowych domy┼Ťlnie dopuszcza umieszczanie plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ na urz─ůdzeniu ko┼äcowym. Ustawienia te mog─ů zosta─ç zmienione w taki spos├│b, aby blokowa─ç automatyczn─ů obs┼éug─Ö plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ w ustawieniach przegl─ůdarki internetowej b─ůd┼║ informowa─ç o ich ka┼╝dorazowym przes┼éaniu na urz─ůdzenie u┼╝ytkownika. Szczeg├│┼éowe informacje o mo┼╝liwo┼Ťci i sposobach obs┼éugi plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ dost─Öpne s─ů w ustawieniach oprogramowania (przegl─ůdarki internetowej). Ograniczenie stosowania plik├│w ÔÇ×cookiesÔÇŁ, mo┼╝e wp┼éyn─ů─ç na niekt├│re funkcjonalno┼Ťci dost─Öpne na stronie internetowej.

Administrator danych zapewnia, i┼╝ dok┼éada wszelkich mo┼╝liwych stara┼ä by zabezpieczy─ç dane w szczeg├│lno┼Ťci przed:

  • Utrat─ů lub wyp┼éyni─Öciem z bazy danych;
  • Dost─Öpem os├│b trzecich / os├│b bez odpowiednich uprawnie┼ä;
  • Nieuprawnion─ů modyfikacj─ů.